Kako deluje pravilnik o vračilu denarja?

Če ste sredstva na računu, vključno z bonusi, že uporabili za igre na platformi, ne morete zahtevati vračila.
Vaš zahtevek za vračilo bo v običajnih primerih pregledan in potrjen le, če bo predložen v 24 urah po transakciji.
Če kot uporabnik ugotovite, da je nekdo drug imel dostop do vašega računa in ga uporabljal, lahko zahtevate povračilo v roku, ki ne sme biti daljši od 30 dni.
V zvezi s politiko vračil se morate zavedati, da si platforma pridržuje pravico zadržati povratno transakcijo ali vračilo, dokler ne more jasno ugotoviti identitete uporabnika.

Če želite zahtevati povračilo, se morate v celoti zavezati, da boste predložili notarsko overjen osebni dokument ali drug dokument, ki je potreben za potrditev vaše identitete.
Zahteva za takšne dokumente je vedno v skladu z zakonodajo zadevne jurisdikcije.
Dokumente morate dostaviti v petih dneh od zahteve platforme. Če bo ta rok prekoračen, ne bo izvedena niti povratna transakcija niti vračilo.
Če dokumentacije za ustrezno preverjanje ne boste predložili, bo račun zaprt, igralec pa bo izgubil vsa sredstva, ki jih je imel na računu. To je dokončno.