¿Cómo funciona la Política de reembolso?

Si ya utilizaste los fondos de la cuenta, incluidos los bonos, en los juegos de la plataforma no podrás solicitar el reembolso.
Tu solicitud de reembolso sólo será considerada a revisión para validarse si se realiza en las primeras 24 horas de la transacción en situaciones normales.
Sí como usuario declaras que otra persona tuvo acceso a tu cuenta y la usó, podrás solicitar en un periodo no superior a los 30 días el reembolso.
En lo que respecta a la Política de reembolso tienes que saber que la plataforma se reserva el derecho de retener una transacción inversa o reembolso hasta puedan establecer con claridad la identidad del usuario.

Para solicitar un reembolso debes comprometerte por completo a proporcionar una identificación notariada o cualquier documento que se considere imprescindible para verificar tu identidad.
La solicitud de dichos documentos siempre estará apegada a las leyes de la jurisdicción pertinente.
Tendrás hasta 5 días a partir de la solicitud de la plataforma para entregar los documentos. Si se supera ese margen de tiempo, no se realizará ni la transacción inversa ni el reembolso.
El no cumplir con la entrega de documentación para la correcta verificación implica el cierre de la cuenta y la pérdida de los fondos que posea el jugador. Esto es inapelable.