Hoe werkt het terugbetalingsbeleid?

Als je het geld op je account, inclusief bonussen, al hebt gebruikt voor de games op het platform, kun je geen aanspraak maken op een terugbetaling.
Je restitutieverzoek wordt alleen in behandeling genomen als het in normale situaties binnen 24 uur na de transactie wordt ingediend.
Als je als gebruiker verklaart dat iemand anders toegang heeft gehad tot je account en deze heeft gebruikt, kun je binnen een periode van maximaal 30 dagen een terugbetaling aanvragen.
Wat betreft het Restitutiebeleid moet je weten dat het platform zich het recht voorbehoudt om een omgekeerde transactie of restitutie uit te stellen totdat de identiteit van de gebruiker duidelijk is vastgesteld.

Om een restitutie aan te vragen, moet u zich volledig verplichten tot het overleggen van een notarieel identiteitsbewijs of een ander document dat nodig wordt geacht om uw identiteit te verifiëren.
Het verzoek om dergelijke documenten moet altijd in overeenstemming zijn met de wetten van het relevante rechtsgebied.
Je hebt maximaal 5 dagen vanaf het verzoek van het platform om de documenten te leveren. Als deze termijn wordt overschreden, wordt noch de omgekeerde transactie noch de terugbetaling uitgevoerd.
Het niet aanleveren van documentatie voor de juiste verificatie zal resulteren in het sluiten van de account en het verbeuren van alle tegoeden van de speler. Dit is definitief.